Islamic Service Excellence (ISX) , Pelayanan Prima Islami, demikian tajuk pelatihan yang dihelat pada tanggal 8 Juni 2008 di Surau Baitul Amin Sawangan. Tercatat 50 peserta dari Jakarta, Bandung, dan Pantura bersama berlatih bagaimana memberikan pelayanan yang terbaik, khususnya dalam lingkup kesurauan. Mengingat surau adalah tempat ibadah, pelayanan ditujukan agar jamaah dapat beribadah dengan khusyu dan tenang.

Salah satu kunci sukses pelayanan adalah menjaga hubungan baik. Hal ini dimulai dengan meningkatkan kualitas pelayanan melalui perbaikan sikap, perilaku dan persepsi dalam melayani. Titik tolaknya adalah dengan membangun ulang kesadaran akan inti dari aktivitas pelayanan, yang semata-mata pengabdian kepada Allah SWT. Jika ingin "dikenal" oleh Tuhan melalui kebaikan yang diperbuat, maka berkaryalah dengan sebaik-baiknya. Pelatihan ISX adalah media untuk belajar dan berlatih mewujudkan pengabdian terbaik melalui pelayanan prima islami.

Dalam pelatihan ini peserta diajak membuka wawasan tentang pelayanan prima islami. Mengalami proses melayani dan dilayani melalui sebuah role play dan memahami aspek-aspek pelayanan di surau melalui pendataan dan diskusi kelompok. Dan yang menarik bagi peserta adalah sebuah simulasi pelayanan dalam bentuk permainan peran yang banyak menekankan pada proses komunikasi, kerjasama dan tanggap dalam pelayanan.  Peserta merasakan tantangan sulitnya menjalankan peran pelayanan dalam situasi terkendala jarak, waktu dan informasi.

Hasil sebuah pelatihan sulit untuk bertahan lebih dari tiga hari. Oleh karena itu, penting saling mengingatkan. Di samping itu, sebagai orang-orang terdepan dalam pelayanan sangat penting untuk senantiasa menghargai orang lain, bersikap rendah hati dan introspeksi diri. Demikian sari dari komitmen yang disusun oleh peserta di pengujung pelatihan.